3月3日18時56分，張家口市公安消防支隊接到報警稱：位于張家口市懷來縣瑞云觀鄉(xiāng)坊安峪村野長城附近，有多名游客（包含4名外籍游客）被困，急需救援。指揮中心立即調(diào)派懷來縣消防大隊出動四輛救援車和21名官兵趕赴現(xiàn)場救援。

救援途中經(jīng)了解得知，被困游客為大學(xué)生通過網(wǎng)上拼團組成的學(xué)生團成員，此團有24名中國籍、6名美國籍、5名尼泊爾籍、2名英國籍游客，共計37人。該團計劃自北京市昌平區(qū)長城峪景區(qū)穿越至河北省懷來縣明長城古遺址橫嶺段，再由坊安峪穿越回至長城峪景區(qū)。不料，在穿越至懷來縣橫嶺段的過程中，22名隊員相繼因體力不支掉隊，帶隊導(dǎo)游往返接應(yīng)，導(dǎo)致隊伍彼此失去聯(lián)系。經(jīng)詢問，此段野長城海拔1400米左右，部分路段山勢陡峭，植被茂密，還伴有山石滾落現(xiàn)象，救援環(huán)境極其危險。

在救援官兵向山頂野長城前進的途中，相繼遇到向山下行進的12名該團成員，經(jīng)與他們了解情況得知，有5名同伴因體力不支在山頂?shù)木茸o車上，其余人員情況不明。到達山頂后，救援官兵為救護車內(nèi)成員提供了必要的飲食，待其恢復(fù)一定體力后向他們了解得知，山內(nèi)還有數(shù)名同伴尚未取得聯(lián)系。

確定大致方向后，救援官兵立即商定救援方案，攜帶救援裝備和物資準備展開搜救。5分鐘后，發(fā)現(xiàn)山腰處有燈光晃動，救援官兵立即用燈光和揚聲器進行了聯(lián)絡(luò)，確認是該團成員后，由指揮員帶領(lǐng)救援官兵攜帶食品和飲用水前去接應(yīng)。雙方匯合后，立即為5名成員補充了能量，并協(xié)助其安全抵達盤山路邊與救援隊匯合。

經(jīng)詢問，其中1名為該隊導(dǎo)游，經(jīng)導(dǎo)游統(tǒng)計，尚有2名人員情況不明。考慮到山區(qū)信號和低溫的特殊原因后，救援官兵兵分兩路，一隊繼續(xù)搜救，另一隊將山上體力不支的成員用救援車輛護送至橫嶺村委會，與前期下山的12名成員匯合，進一步確定該團人數(shù)。

到達橫嶺村委會后，導(dǎo)游立即再次對人員進行了清點，經(jīng)反復(fù)核對，確定兩名情況不明人員為該團大巴車駕駛?cè)藛T。22時30分，導(dǎo)游通過電話聯(lián)系得知，兩名駕駛員已在長城峪景區(qū)大巴車附近，情況安全。

在確定全部人員安全后，山上救援官兵返回橫嶺村委會匯合，此次救援任務(wù)圓滿結(jié)束。消防人員再次提醒，春暖花開時節(jié)，登山、野游等戶外活動增多，要量力而行，切勿為尋求刺激而擅入險境。

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